2020年6月30日(火) トラブル障害のお詫び  

いつもお世話になっております。
新製品開発協会でございます。

日頃は当サイトをご利用いただき、ありがとうございます。

本日、午後1時過ぎより、当サイトの決済システムに原因不明のエラーが発生しており、現在、ご注文ができなくなっております。


★追記:15時50分★
先ほど復旧しまして、現在はトラブルが解消され、ご注文できるように
なっております。

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【障害発生の時間帯】
・6月30日13時頃から6月30日15時50分頃まで


【対象者】
・当サイトをご利用いただいている全てのお客様

【現象】
・注文画面の「2.決済・配送方法選択」で、クレジットカード情報を入力し、「次へ」ボタンをクリックしても「3.注文確認」に進みませんでした。

【現在の状況】
・復旧後の決済機能はPC、スマホ共に正常に動作することを確認しております。

【原因】
・makeshop(運営会社)とイプシロン(カード決済代行会社)の連携機能に起きた不具合


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お客様には、多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後ともどうかよろしくお願いいたします。


 
 
 
日付 : 2020/06/30 照会 : 270
 
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